明现状、知目标、得方案——结构性思维与绩效改善
发布日期:2019-10-11
课程简介
课程时间2 天
授课对象全员必备
授课方式公开课
课程背景
您或您的员工是否也存在这样的问题?
1.思考问题,没头绪,抓不到关键点,头脑混乱
2. 写报告时,观点不明确,废话多,逻辑混乱,缺乏说服力
3.说话不经思考,脱口而出,说完后后悔不迭
4.沟通时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章
5. 员工间观点分歧时,自说自话,说服力不强,沟通效率低下
6. 复杂事情说不清,关键问题说不到点儿上
基于HDB(目标原作公式)的结构性思维可以帮您和您的员工
7. 思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源,以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务!
8. 汇报、总结、方案、文章、讲话时,让听众有兴趣、记得住,给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象!
9.对内对外有效沟通时,思考更清晰,表达更准确!
对于个人和组织拥有多重收益:
能力提升:让员工学会思考,善于思考,享受思考为工作带来的成就感。
管理提升:使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准,提高企业效率。
经验沉淀:促进企业隐性的、零散的经验梳理,让企业经验可传承、可复制。
结构性思维的训练对职业人是最基础的管理沟通技能训练,现已成为很多企业全员必备课程之一。
课程目标
1. 培养学员面对问题时的正确心态与态度
2. 掌握分析问题和解决问题的创新性工具与方法
3. 使用HDB、结构性思维搭建出解决问题的框架(金字塔结构),输出最终解决报告(PPT版)
课程大纲
第一讲:打基石
一、构建结构性思维
1.四大特点
1)结论先行,真的需要吗?
案例:会议安排工作汇报(从繁冗复杂到简洁高效)
2)分类清楚:
案例:某公司广告语一字之差,效果大不同
案例:“分类”为核心的行业
3)排序逻辑
案例:国内某IT企业管理层排序的讲究
4)上下对应
视频:X单位超级的上下对应
5)补充原则:避免使用缺乏“思想”的句子
2.结构化思维标准图
3.企业应用实例:交付产品或服务时你敢说这话吗?
案例:麦肯锡和国内某名企的应用
二、HDB目标运作公式
1.知识等级公式
2.目标运作公式
1)目标——Having
案例:弗罗纶丝.查德威克横渡英吉利海峡
2)做——Doing
案例:本田宗一郎创建本田之路
3)是——Being
案例讨论:A公司为什么不能保持其核心竞争力呢?

第二讲:明现状
一、职场接受必要信息4步骤
案例演练:金字塔的神奇传说
1.识别——识别信息中事实与个人观点或判断
2.对应——找到事实与观点对应关系
3.结构——构建信息之间的关系图
4.表达——用一句话(尽量简洁)概括主题
视频:《金字塔有超自然力量的原因》
分阶段演练1st任务:描述你最近听到的不满的声音,分别列举出来
二、场景再现——7何分析法
1.7何分析法流程
2.案例呈现:前员工俱乐部不温不火调研
分阶段演练2nd 任务:挑选出不满声音中某个具体场景具体化
三、定位问题——5WHY法融入思维导图
1.5WHY法流程&注意事项
案例:大野耐一“为什么机器停转了”
2.思维导图定义&两大思考方向
3.融入5WHY法的思维导图
分阶段演练3rd 任务:定位真正的问题
四、盘点资源——融入头脑风暴的思维导图
1.头脑风暴法
案例:清除电线上的积雪
2.MECE原则
案例:领导到底要什么样的报告?
分阶段演练4th 任务:盘点你能调动的所有资源

第三讲:知目标
一、二维四象限
案例:B公司的难题:用户利益还是公司能力重要?
二、确定目标——三个好问题
1.最好结果问题
2.下一步问题
3.目标检测问题
三、目标量化—SMART原则
1.Specific具体的
2.Measurable可衡量的
3.Attainable可达到的
4.Realistic可证明和观察
5.Time-bound有明确的截止期限
分阶段演练5th任务:确定背景、目标、主题

第四讲:得方案
一、搭框架——纵向结构
1.从上到下提问/回答式
1)问多深
视频:雾霾的危害
2)问多宽
案例:NOMO系统能够满足客户管理的全部需求
分阶段演练6th 任务:搭建上个任务主题的纵向结构
2.从下到上概括/总结式
案例:王老板损失了多少钱?
练习:针对IP网络的攻击的统计
练习:电信公司语音业务的变化
分阶段演练7th 任务:分组审阅上个任务搭建纵向结构
分阶段演练8th 任务:根据框架图确认PPT页数,手绘PPT 1张/人
二、验逻辑——横向结构
1.演绎结构:标准式&常见式
视频:欧莱雅
练习:分析张瑞敏的讲话稿,画出结构图
2.归纳结构
情景演练:营业厅礼貌递接物品行为规范
1)归纳论证三种子结构:时间、结构、重要性
2)归纳结构分类标准:MECE原则
分阶段演练9th 任务:检视完成的框架结构符合MECE原则以及确定结构顺序

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